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        辦實(shí)事|網(wǎng)友反映家里暖氣不熱 雄安官方:供熱問(wèn)題已解決

        2023年12月15日09:09 | 來(lái)源:人民雄安網(wǎng)
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        人民網(wǎng)雄安12月15日電 (記者李雪晴)受強冷空氣影響,雄安新區出現降雪寒潮低溫天氣?!凹依锱瘹鉄岵粺??”成了不少人關(guān)心的問(wèn)題。近日,雄安多名網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”就供暖問(wèn)題留言求助。記者電話(huà)采訪(fǎng)了其中幾位網(wǎng)友,有的訴求已得到滿(mǎn)意解決,有的正在推進(jìn)中。

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        網(wǎng)友留言截圖

        一網(wǎng)友留言稱(chēng),他所在的容西片區悅蘭園、鳳鳴東庭小區,兩套房子都交了取暖費,但屋里都不暖和,家里有老人受不了只能開(kāi)空調取暖?!耙恢睕](méi)有人解決,能源熱力電話(huà)打不進(jìn)去,請問(wèn)找誰(shuí)?”該網(wǎng)友無(wú)奈地表示。

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        官方回復截圖

        收到留言后,雄安新區黨工委管委會(huì )回復表示,該網(wǎng)友反映的問(wèn)題相關(guān)部門(mén)高度重視,已立即安排專(zhuān)人進(jìn)行了核查處理,現已處理完畢。

        記者了解到,經(jīng)熱力公司工作人員核實(shí),該網(wǎng)友兩套房子均因戶(hù)外管道閥門(mén)未開(kāi),而導致無(wú)法供暖,閥門(mén)打開(kāi)后,供暖已恢復正常?!艾F在屋里暖和了,室內能到24度左右。謝謝你們,我很滿(mǎn)意!”記者電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)該網(wǎng)友表示。

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        網(wǎng)友留言截圖

        家住容東片區紅蓮中園的李先生也遇到了同類(lèi)問(wèn)題。近日,他在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上反映:“本人居住在容東,室內面板溫度8~9度,衛生間管子是冰涼的?!?/p>

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        官方回復截圖

        收到留言后,雄安新區黨工委管委會(huì )責成相關(guān)部門(mén)上門(mén)排查解決,發(fā)現李先生家也是由于戶(hù)外管道閥門(mén)未開(kāi)導致供暖不熱,目前也已恢復正常。

        對此,記者聯(lián)系雄安集團智慧能源公司相關(guān)工作人員了解到,居民繳完取暖費后,需告知智慧能源公司,有關(guān)人員將會(huì )在48小時(shí)內開(kāi)閥。需注意的是,在營(yíng)業(yè)廳繳費的,營(yíng)業(yè)廳派單開(kāi)閥;線(xiàn)上繳費的,居民需撥打在線(xiàn)客服4001009876申請運維人員上門(mén)開(kāi)閥。

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        網(wǎng)友留言截圖

        另有網(wǎng)友張先生留言稱(chēng):“尊敬的領(lǐng)導,您好,我是雄縣濱河小區東區的業(yè)主。本小區每到供暖季節,地暖就處于修理狀態(tài),每年經(jīng)常性的修好幾次,懷疑修理過(guò)程中修理方使用次品零件。家中老人和孩子無(wú)法承受寒冷冬季。期望領(lǐng)導能幫我們盡快幫助解決?!?/p>

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        官方回復截圖

        收到留言后,雄安新區黨工委管委會(huì )立即協(xié)調雄縣有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查處理,并回復稱(chēng)當地將加強供暖設施的質(zhì)量維修和日常維護,保障群眾溫暖過(guò)冬。

        張先生在電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)告訴記者,近5年來(lái),每到供暖季,小區供熱設施、管道等經(jīng)常出現問(wèn)題,維修期間不能確保居民正常供暖?!艾F在屋子25度,熱起來(lái)了,但我建議明年能提早檢修?!睆埾壬f(shuō)。

        群眾利益無(wú)小事,莫讓供暖留“死角”。在供暖方面,您有哪些困難事、煩心事?也來(lái)找領(lǐng)導說(shuō)一說(shuō)吧。

        (責編:李雪晴、劉師豪)

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